Prism — сервис сквозной аналитики: собирает данные из всех рекламных кабинетов клиента в одно место. Вместо того чтобы переключаться между десятком источников — всё в одной системе.

Задача: спроектировать MVP. Главное ограничение — сервис открывают нерегулярно, значит каждый раз почти как первый. Интерфейс должен работать без инструкции.

Две особенности аудитории сразу задали ограничения. Офисные работники с некачественными мониторами — не абстракция, а реальная целевая аудитория, у которой контраст на экране далёк от нормы. И сервис открывают раз в неделю или реже: паттерны, которые кажутся очевидными при ежедневном использовании, здесь не работают.

Перед проектированием опросила 20 действующих клиентов — как они работают с рекламными данными сейчас, где теряют время, что важно видеть в первую очередь.

Пустое состояние главного экрана оказалось нетривиальной задачей. Пока нет ни одного подключения, система показывает процесс обработки данных — и был реальный риск баннерной слепоты: пользователь смотрит и не считывает, что происходит. Рассмотрела несколько вариантов, остановилась на горизонтальном расположении блоков с анимацией — движение не даёт взгляду соскользнуть.

Для нерегулярного использования онбординг встроила прямо в интерфейс: не отдельный экран "добро пожаловать", а контекстные подсказки там, где они нужны. Пользователь не должен помнить, как что работает — нужное объяснение рядом.

Контраст и типографику проверяла не только на калиброванных экранах. То, что читается на MacBook, на офисном мониторе с выкрученной яркостью может стать нечитаемым — это проверялось отдельно.

После прототипов — тестирование на пользователях, правки, итерация.

MVP запустили за 4 месяца. Ключевой клиент, который был под вопросом, остался — интерфейс стал достаточно понятным, чтобы работать без звонка в поддержку при каждом входе.