DMP.ONE ищет клиентам лиды: берёт куки с сайта, сверяет с базами данных, передаёт контакт менеджеру. Мне нужно было спроектировать CRM с нуля — работу с лидами, статистику, управление проектами — и полностью переделать партнёрский кабинет.

Продукт новый, а данные старые: у пользователей уже была история в прежней системе, а при переходе появился новый уровень вложенности — проекты, которого раньше не было. Риск простой: человек заходит, не находит своё, уходит. С геймификацией беда была отдельная — в старой версии партнёрского кабинета только рейтинг среди остальных, и тем, кто не в топе, расти было незачем.

Цель простая: меньше писем в поддержку и больше партнёров, которые заходят в кабинет сами, а не только проверить выплату.

Начала с архитектуры: разобралась, кому что нужно в первую очередь — клиенту лиды и статистика, партнёру рефералы и бонусы, а интерфейс на двоих один. Миграцию тестировала на 9 пользователях, три варианта подряд — без теста угадать нужный из трёх было бы сложно.

Победили вкладки «Проекты / Каналы» на одной странице: старое и новое рядом, ничего не потерялось.

Геймификацию переделала целиком: уровни, миссии с понятной наградой, рейтинг по активности — а не только по числу приведённых людей. Партнёр видит свой прогресс и понимает, что делать дальше.

Мы запустили новую версию без потерь: ни один пользователь не потерял данные при переходе. Обращений в поддержку стало меньше. Партнёрский кабинет из таблицы с рейтингом превратился в отдельный продукт — туда заходят не только за выплатами.