Оформление банкротства — это стресс, бумаги и юридические термины, в которых обычный человек не разбирается. Клиент хотел мобильное приложение, которое ведёт пользователя через весь процесс: от договора до завершения процедуры. Понятно, прозрачно, без лишней нагрузки.

Предметная область сложная сама по себе. Пришлось глубоко разобраться в процессе банкротства, чтобы правильно расставить приоритеты в интерфейсе: что показать сразу, что убрать глубже, где нужна подсказка, а где хватит чёткого статуса.

Двигались итеративно — от первых прототипов и концептов до финальных экранов, и по пути даже поменяли визуальное направление.

Работала ведущим дизайнером: выстраивала процесс, ставила задачи, проводила ревью работы дизайнера в команде и участвовала в ключевых решениях вместе с заказчиком.

Покрыли весь путь пользователя — от первого касания с сервисом до завершения процедуры. Заключение договора и подписание документов вынесли на интеграцию с внешними сервисами: подписываешь прямо в приложении, без распечаток и офиса. Загрузка документов — с трекером статусов: что принято, что отклонено, что ещё ждёт. Оплата разбита на этапы: сколько внесено, сколько осталось, из чего складывается итог.

Отдельно сделали коммуникацию с командой — пользователь всегда может написать, не выходя из своего дела.

Логика везде одна: в любой момент понятно, на каком этапе дело, что требуется от пользователя и что будет дальше. Стадия процесса всегда на виду, прогресс виден по каждому направлению — документы, платежи, подписание.

Сложный многоэтапный процесс стал для пользователя линейным и предсказуемым. Человек в стрессовой ситуации понимает, что происходит, что от него ждут, и держит под контролем всё, что вообще можно контролировать в процессе банкротства.